Ön Bilgilendirme Formu

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 – SATICI
Ünvanı : Serpil Kahraman – Mevlüt Hediyelikleri
Vergi Dairesi / No : Gölbaşı / 4880189713
Adresi : Büyük Sanayi 1. Cad. Alibey İşhanı 99/133 Altındağ / ANKARA
Telefon : 0312 341 43 33
WhatsApp Destek : 0555 100 54 52
E-posta : destek@mevluthediyelikleri.com

1.2 – ALICI

mevluthediyelikleri.com üzerinden siparişi veren kişidir.

Sipariş sırasında girilen ad, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 2 – ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

2.1 Ürünlerin temel nitelikleri mevluthediyelikleri.com’daki ürün sayfalarında yer alır. Sitede ilan edilen fiyatlar KDV dahil satış fiyatlarıdır.

Siparişe ait ürün, adet, fiyat, kargo bedeli, ek ücretler ve ödeme yöntemi bilgileri sipariş özetinde ve ödeme sayfasında yer alır.

2.2 Kargo ücreti ALICI’ya aittir ve sipariş özetinde gösterilir. 2.500 TL ve üzeri siparişlerde PTT Kargo ücretsizdir.

2.3 Kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı) seçeneklerinde kapıda ödeme hizmet bedeli alınır.

2.4 – Kişiye Özel İsim Etiketleri ve Ön Ödeme: Ürünlerle birlikte gönderilen isim etiketleri ALICI’nın bildirdiği isimlerle kişiye özel hazırlanır ve ürün fiyatına dahildir (adet başı 2,50 TL değerindedir). Kapıda ödemeli siparişlerde, etiket hazırlığına başlanmadan önce ön ödeme alınır. Ön ödeme tutarı sipariş onayında ALICI’ya yazılı olarak (WhatsApp, SMS veya e-posta) bildirilir, isim etiketlerinin bedelinden az olamaz ve sipariş tutarından düşülür; kalan tutar teslimatta ödenir. ALICI’nın siparişi teslim almaması halinde, ürünler SATICI’ya geri ulaştıktan sonra ön ödemeden isim etiketlerinin bedeli düşülür; varsa kalan tutar 14 gün içinde iade edilir.

MADDE 3 – TESLİMAT

3.1 Siparişler, ödemenin (kapıda ödemeli siparişlerde ön ödemenin) alınmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir ve her durumda yasal 30 günlük süre içinde teslim edilir.

3.2 Ürün ALICI’ya teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarda SATICI, ALICI’ya yeni ürün gönderir veya ödenen tutarı iade eder. Pakette hasar varsa ALICI, teslimatla ilgili belgeyi imzalamadan kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmalı ve durumu SATICI’ya bildirmelidir.

MADDE 4 – CAYMA HAKKI

4.1 ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

4.2 Cayma hakkı, bu süre içinde destek@mevluthediyelikleri.com adresine e-posta, WhatsApp destek hattına mesaj veya yazılı herhangi bir açık beyanla kullanılır.

4.3 ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü PTT Kargo ile SATICI’ya ücretsiz olarak gönderir. Ücretsiz iade için gerekli iade kodu, cayma bildirimine yanıt olarak SATICI tarafından iletilir. Başka bir kargo firması kullanılırsa iade kargo bedeli ALICI’ya aittir.

4.4 SATICI, ürün anlaşmalı kargo firmasına teslim edildikten sonra 14 gün içinde, gidiş kargo bedeli dahil tahsil edilen tutarı ALICI’nın ödeme yöntemine uygun şekilde tek seferde iade eder. Kişiye özel isim etiketlerinin bedeli iade edilmez.

4.5 ALICI, cayma süresi içinde ürünü olağan kullanımı dışında kullanması nedeniyle oluşan değer kaybından sorumludur.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 uyarınca: (b) ALICI’nın istekleri doğrultusunda hazırlanan mallar — siparişe özel basılan isim etiketleri; (e) ambalajı açılmış kitaplar.

MADDE 6 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

6.1 ALICI, şikâyet ve taleplerini destek@mevluthediyelikleri.com adresine, 0312 341 43 33 numaralı telefona veya WhatsApp destek hattına iletebilir.

6.2 Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya ürünü satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

6.3 Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Anlaşma sağlanamazsa Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.