SIKÇA SORULAN SORULAR
Alışveriş
Hangi kargo şirketi ile gönderim yapıyorsunuz?
Anlaşmalı olduğumuz Ptt Kargo ve Yurtiçi Kargo şirketleriyle gönderim yapıyoruz.
(Gönderim ücreti kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir.)
Hangi bölgelere gönderiminiz var?
Tüm Türkiye’ye gönderim yapıyoruz.
Siparişim ne sürede kargolaya verilir?
Tüm siparişleri dikkatli bir şekilde hazırlayıp, özenle kolilere yerleştiriyoruz. Yoğun ve özel günler dışında 1 – 2 iş günü içerisinde tüm siparişleri kargo şirketine size ulaştırılmak üzere teslim ediyoruz.
Ödeme
Nasıl ödeme yapabilirim?
Dört farklı yöntem ile ödeme yapabilirsiniz.
- Banka Havale / Eft İle Ödeme
- Kredi / Banka Kartı İle Ödeme
- Kapıda Nakit Ödeme
Size nasıl güvenebilirim?
Tüm kredi kartı ödemelerini güvenli sanal POS hizmeti sunan PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş ödeme kuruluşu aracılığı ile alıyoruz.
3D Secure (Güvenli Alışveriş Sistemi) ile güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
İade Ve Değişim
İade ve değişim koşulları nelerdir?
14 gün koşulsuz değişim ve iade hakkınız bulunmaktadır. Ancak İade ve değişim işlemi yapabilmek için ürün ambalajının açılmamış olması gerekmektedir, aksi takdirde ürünlerimiz kopyalanabilir olduğu için Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502. Kanun)’a göre iade ve değişim işlemi yapılamaz. “Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler” cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Taşıma esnasında hasar görmüş ürünlerle ilgili iade ve değişim koşulları nelerdir?
Siparişinizi teslim alırken kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar varsa kargo firması yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim aldığınızda taşıma firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ürün ambalajında oluşabilen ezikler ürüne zarar vermediyse ürün iade kabul edilmemektedir. Kabul edilmeyen ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturalan ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede yenisi sizlere gönderilecektir.
Hatalı ürünler için iade ve değişim koşulları nelerdir?
Teslim aldığınız ürün ya da ürünlerde teslimat sırasında fark edilmeyip uygulamada sizlere hatalı gönderildiyse ürünlerin hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaranızı içeren e-maili destek@mevluthediyelikleri.com gönderiniz. Gerekçeniz uygun görülürse ürün ve ürün faturasını tarafımıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değişimi sağlanacaktır.
İade ve değişimlerde taşıma bedeli kim tarafından ödenir?
İade ve müşteri kaynaklı değişim nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanır. Hatalı ürün kaynaklı değişim taleplerinde taşıma masrafları tarafımızdan karşılanır.
Ücret iadesi kaç gün içerisinde yapılır?
Ücret iadesi yedi (7) iş günü içerisinde yapılır.
