---
title: "Mesafeli Satış Sözleşmesi"
url: https://mevluthediyelikleri.com/mesafeli-satis-sozlesmesi/
type: page
date: 2021-12-06
modified: 2026-10-14
markdown_url: https://mevluthediyelikleri.com/mesafeli-satis-sozlesmesi.md
---

# Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 – SATICI

Ünvanı : Serpil Kahraman – Mevlüt Hediyelikleri

Adresi : Büyük Sanayi 1. Cad. Alibey İşhanı 99/133 Altındağ / ANKARA

Telefon : 03123414333

WhatsApp Destek : 0555 100 54 52

Vergi Dairesi / No : Gölbaşı / 4880189713

Eposta adresi : mevluthediyeliklericom@gmail.com

1.2 – ALICI

Müşteri olarak *mevluthediyelikleri.com üzerinden sipariş veren kişi.

Sipariş verirken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait mevluthediyelikleri.com İnternet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
3.1 – Kapıda Ödemeli Siparişlerde Ön Ödeme: Kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı) seçilen siparişlerde, ürünlerle birlikte gönderilen isim etiketleri ALICI'nın bildirdiği isimlerle kişiye özel hazırlandığından, hazırlığa başlanmadan önce ön ödeme alınır. Ön ödeme tutarı sipariş onayında ALICI'ya yazılı olarak (WhatsApp, SMS veya e-posta) bildirilir ve kişiye özel isim etiketlerinin bedelinden (adet başı 2,50 TL) az olamaz. Ön ödeme sipariş tutarından düşülür, ek ücret değildir. Kalan tutar teslimatta ödenir.

3.2 – Teslim Almama: ALICI'nın kapıda ödemeli siparişi teslim almaması halinde, ürünler SATICI'ya geri ulaştıktan sonra ön ödemeden kişiye özel hazırlanan isim etiketlerinin bedeli düşülür; varsa kalan tutar 14 gün içinde ALICI'nın bildirdiği hesaba iade edilir.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1 ALICI, mevluthediyelikleri.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının ALICI tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

ALICI; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, Satıcı tarafından Tüketici’ye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyid etmiş olur.

4.2 Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Madde 3’te gösterilen teslimata ilişkin her türlü kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacak olup siparişine ilişkin faturasına “Gönderim Ücreti” adı altında yansıtılacaktır.

4.3 Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4 Taşıma sırasında oluşan kayıp ve hasarlarda ALICI, paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tutanağı tutturur ve SATICI'ya bildirir. SATICI bu durumda ALICI'ya yeni ürün gönderir veya ödenen tutarı iade eder; taşıma kaynaklı zararı kargo firmasından talep eder.

4.5 SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.6 SATICI, siparişin ifası imkânsızlaşırsa bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. SATICI, ALICI'nın açık onayını almak koşuluyla, ALICI'ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün de gönderebilir.

4.7 Sözleşme konusu ürünün kargoya verilebilmesi için bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekliyle ödenmiş olması, kapıda ödemeli siparişlerde ise Madde 3.1'de belirtilen ön ödemenin yapılmış olması şarttır. Kapıda ödemeli siparişlerde kalan tutar teslimat sırasında ödenir. Herhangi bir nedenle ürün bedeli veya ön ödeme yapılmaz ya da banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.8 ALICI alışveriş esnasında sisteme tanımladığı kredi kartı bilgilerinin doğru olduğunu, bu kredi kartının kullanımından dolayı kaynaklanacak her türlü hukuki ve cezai yasal sorumluluğunun kendisinde olduğunu kabul ve taahhüt eder. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir. Eğer ALICI ürünü geri göndermezse kredi kartından herhangi bir nedenle ürün bedelinin alınmaması veya ürün bedelinin kredi kartına iade edilmesi durumlarında ürün bedelinin hiçbir ihtara gerek kalmaksızın SATICI banka hesaplarına havale edileceğini kabul ve taahhüt eder.

4.9 SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.

4.10 ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini şimdiden kabul etmektedir.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1 ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Madde 6'da sayılan ürünler bu hakkın dışındadır.

5.2 Cayma hakkı, bu süre içinde destek@mevluthediyelikleri.com adresine e-posta, WhatsApp destek hattına mesaj veya yazılı herhangi bir açık beyanla SATICI'ya bildirilerek kullanılır.

5.3 ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü PTT Kargo ile SATICI'ya ücretsiz olarak gönderir. Ücretsiz iade için gerekli iade kodu, cayma bildirimine yanıt olarak SATICI tarafından ALICI'ya iletilir. ALICI başka bir kargo firması kullanırsa iade kargo bedeli ALICI'ya aittir.

5.4 SATICI, ürün anlaşmalı kargo firmasına teslim edildikten sonra 14 gün içinde, gidiş kargo bedeli dahil tahsil edilen tutarı ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde tek seferde iade eder. Kişiye özel hazırlanan isim etiketlerinin bedeli Madde 6 uyarınca iade edilmez.

5.5 ALICI, cayma süresi içinde ürünü olağan kullanımı dışında kullanması nedeniyle oluşan değer kaybından sorumludur.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 uyarınca: (b) ALICI'nın istekleri doğrultusunda hazırlanan mallar — siparişe özel basılan isim etiketleri; (e) ambalajı açılmış kitaplar.

MADDE 7 – BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ

ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. ALICI’nın temerrüdünün SATICI’nın kusurundan kaynaklandığı hallerde ALICI herhangi bir zarar ve ziyan talebini karşılamak mecburiyetinde olmayacaktır.

MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİLER

8.1 ALICI, sipariş ile ilgili şikâyet ve taleplerini öncelikle destek@mevluthediyelikleri.com adresine, 0312 341 43 33 numaralı telefona veya WhatsApp destek hattına iletebilir.

8.2 İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya mal ya da hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

8.3 Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Arabuluculukta anlaşma sağlanamaması halinde Tüketici Mahkemeleri, bulunmadığı yerlerde Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.

8.4 İşbu sözleşme Türk hukukuna tabidir.

Lütfen Dikkat: Kargo tutanağını imzalamadan önce paketinizin taşıma sırasında hasar görüp görmediğini kontrol ediniz. Pakette hasar varsa, teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan kargo görevlisine hasar tutanağı tutturarak paketi iade ediniz; size derhal yeni ürün gönderilecektir. Hasarı paketi teslim aldıktan sonra fark ederseniz, paketi ve ürünleri atmadan fotoğraflayarak en kısa sürede destek@mevluthediyelikleri.com adresine veya WhatsApp hattımıza bildiriniz.